個人情報保護方針
Fenergoは、データの透明性に対するお客様の権利、ならびにお客様のデータとその取り扱い方法を制御できる権利を認識して尊重します。以下で詳しく説明するように、機密性の高い個人情報を含む、お客様の個人情報をどのように使用するか、そして誰にお客様の個人情報を開示するかをお客様に知らせることが、信頼できる貴重な関係の基礎を形成すると考えています。
お客様のデータプライバシーは、Fenergoがコミュニティとやり取りするうえで常に重要視されてきました。当社には、お客様を特定するか、特定可能なデータ・情報について、お客様のプライバシー権を保護する義務があります。この通知では、そのようなデータまたは情報を「個人データ」と呼びます。個人データは、常に適用される法規制の要件および禁止事項に従って、Fenergoによって収集、使用、および開示されます。
目次
1。目的と範囲
Fenergoでは、プライバシーが最優先事項です。個人情報は常に、適用法および規制の要件および禁止事項に従って、Fenergoによって収集、使用、開示されます。これには、人工知能 (「AI」) 技術を使用して処理された個人情報が含まれます。これらの技術は当社の製品、サービス、運営に活用されることがあります。AIが使用される場合、当社は責任を持って透明性を保ち、個人のプライバシーとデータ保護の権利を守るような方法でAIが実装されるよう努めています。本通知をすべてお読みになり、当社がお客様の個人情報を収集、使用、保存、共有、またはその他の方法で処理する方法（AIがサポートする場合を含む）について確実に理解しておくことをお勧めします。
このドキュメントの主な目的は、データ管理者として機能するFenergo Limitedおよびその関連会社（「当社」または「当社」）が、fenergo.com、当社のドキュメントポータル、クライアントポータル、および/または本プライバシー通知にリンクするその他の製品またはサービス（「サービス」）にアクセスまたは使用する個人（総称して「お客様」）に関する個人情報をどのように収集、使用、保存、またはその他の方法で処理するかを説明することです。」)。これには、意思決定プロセスの強化、コミュニケーションの自動化、エクスペリエンスの調整、チームがより効率的にサービスを提供できるよう支援するためのAIの活用が含まれます。
場合によっては、第三者機関との契約に従ってお客様の個人情報を処理することがあります。その場合、当社がお客様の個人情報をどのように処理するかは、当該契約の条項によって規定されることがあります。第三者機関が当社に代わってお客様の個人情報を処理するよう当社に依頼したと思われる場合は、まずその組織にご相談ください。当社がお客様の個人情報をどのように処理するかについては、当該組織が責任を負います。
このプライバシー通知（「通知」）は、SaaSサービスでリンクされているものを含め、お客様が使用する可能性のあるサードパーティのWebサイトおよびアプリには適用されません。第三者のウェブサイトやサービスを使用する前に、その利用規約とポリシーを確認する必要があります。
2。当社が収集し処理する個人情報
次のセクションでは、サービスの機能をサポートおよび強化するために導入された人工知能（「AI」）テクノロジーを使用して取得したデータを含む、お客様について収集および処理する可能性のある個人情報のカテゴリについて概説します。
- 基本識別情報 名前、住所、生年月日、国籍など。
- 個人連絡先情報 個人の連絡先番号やメールアドレスなど。
- ビジネス連絡先情報 (「関係データ」) お客様の組織、勤務先住所、勤務先電話番号、勤務先メールアドレスなど。
- 商業情報 請求情報や銀行情報を含む購入履歴や取引の詳細など。
- コミュニケーション記録 電子メール、ウェブフォーム、顧客調査、またはサポートチャネルを通じて送信するお問い合わせ、メッセージ、フィードバックなど。AIを利用した機能を含め、チャットやバーチャルアシスタント機能を使用する場合、お問い合わせに関するコンテキスト情報など、そのやり取り中に共有することを選択した個人情報を収集する場合があります。
- オンライン識別子 デバイス識別子、IPアドレス、広告ID、ソーシャルメディアハンドル、ユーザー名など。
- 使用状況データ ログファイル、ページビュー、ページの滞在時間、クリック、アクセスしたコンテンツ、エラーログ、サービス全体のナビゲーション履歴など。
- インターネットまたはネットワークアクティビティ お客様による当社のウェブサイト、サービス、電子メール、およびパーソナライズやサービス自動化のためにAIによって強化されたものを含むデジタルツールとのやりとりがこれに該当します。
- 位置データ IPアドレスから得られる一般的な位置情報や、自発的に提供した情報（フォームで都市や地域など）。
- 音声、電子、視覚、またはその他の感覚情報 CCTV映像（お客様が当社のオフィスやイベントを訪れた場合など）、サポートチームまたは営業チームとの通話またはチャットの録音、その他のデジタルメッセージログなど。
- マーケティングおよび広告データ これには、お客様が表明した好み、マーケティングコンテンツとの関与、デジタルインタラクションから得られた関心プロファイル、コミュニケーション設定が含まれます。特定のAIベースのシステムを使用して、コミュニケーションを調整したり、エンゲージメントに基づいて関連する製品やサービスを推奨したりする場合があります。
Fenergoクライアントに代わって処理された個人情報
当社のビジネスクライアントが特定のサービスを利用する場合、当社はお客様に代わって個人情報を処理することにより、データ処理者またはサブプロセッサーとして行動することがあります。このような場合、Fenergoのクライアントはデータ管理者（または該当する場合は処理者）であり、個人情報の使用方法に関する決定に主に責任を負います。カスタマーサポートの提供に関しては、Fenergoは業務連絡先情報 (別名リレーションシップデータ) の独立管理者としての役割を果たします。
3。 個人情報の情報源
以下に、当社の運営、通信、およびサービス提供をサポートするための人工知能（「AI」）技術の使用などを通じて、当社がお客様の個人情報を収集または取得するソースについて説明します。
- お客様が直接提供する情報は、 たとえば、お客様が当社に登録する場合、電子メールまたはチャットで連絡する場合、当社のオフィスを訪問する場合、当社のイベントに出席する場合、またはマーケティングまたはアウトリーチ活動（ホワイトペーパーのダウンロードなど）に従事する場合などです。AIを活用したツール（チャットボットやバーチャルアシスタントなど）を介したやり取りでも、交換中に自発的に共有した個人情報が収集される場合があります。
- 自動的に収集された情報は、 当社のウェブサイトおよびデジタルサービスとのお客様のやり取りに関連する技術データおよび使用パターンを含みます。これには、オンライン識別子 (デバイス ID、IP アドレスなど) や、ページビュー、ナビゲーション履歴、システムログなどの使用状況データが含まれる場合があります。AI技術がこれらのデータポイントの分析に使用され、サービスの向上、ユーザーエクスペリエンスのカスタマイズ、または異常の検出が行われる場合があります。
- 公的な情報源からの情報、 ソーシャルメディアプラットフォーム、フォーラム、またはその他のオープンアクセス環境で公開することを選択した公開記録や情報など。この情報は、法律で許可されている場合、AI ベースのツールを使用して情報を充実させたり、分類したりすることができます。
- 第三者からの情報、 第三者サービス、コンテンツプロバイダー、マーケティングまたは商業パートナー、ソーシャルメディアプラットフォームを含みます。これらのパートナーは、契約上合意された条件のもとで当社と情報を共有することがあります。AIは、分析、洞察、またはコミュニケーションターゲティングを目的として、この情報を他のデータに関連付けたり分類したりするために使用される場合があります。
当社は、これらの情報源からの情報を直接、自動的に、公に、または第三者を介して収集された情報を組み合わせて、本通知に記載されている目的で使用または開示することがあります。AIが使用される場合、適用法に適合し、お客様の個人の権利が尊重されるよう、適切なガバナンスと保護手段を適用します。
4。 データを処理する目的と法的根拠
Fenergoがお客様の個人情報を使用する場合、そのための特定の目的と法的根拠が必要です。特定の状況において、Fenergoは人工知能 (AI) または機械学習 (ML) システムを使用して、データ分類、予測分析、プロセスの自動化、またはサービス提供の改善などの目的で個人情報を処理することがあります。
該当する場合、Fenergoは以下を保証します。
- AIシステムによって処理される個人情報は、透明性、公平性、説明責任を含む適切な保護措置の対象となること。
- 法的または重大な効力を伴う自動処理はすべて人間の監視の対象となること、および
- その個人は、どこでAIシステムとやり取りしているのかを知らされるか、プロファイリングの対象となります。
AIがサポートする処理の法的根拠には、状況に応じて、当社の正当な利益、お客様の同意（必要な場合）、または契約の履行が含まれる場合があります。
その他の用途。当社は、研究や製品開発などの目的を達成するために、収集した個人情報、または本サービスの利用から生み出された、または得られた洞察を集約したり、個人情報を削除したりして、ユーザーやデバイスの識別を制限または防止することがあります。そのような情報が集約され匿名化され、適用されるデータ保護法ではもはや個人情報とは見なされない場合、本プライバシー通知は適用されません。
Fenergoは、法律で義務付けられている範囲でデータ主体の権利を尊重します。お客様には、個人情報へのアクセス、修正、更新を行う権利があり、場合によってはその削除を要求する権利があります（例外もあります）。
リクエストを送信できます ここに。詳細については、セクション 9 を参照してください。
5。個人情報の開示
適用法および適切な技術的および組織的措置に従い、当社は以下のように個人情報を開示する場合があります。
- サービスプロバイダー。当社は、お客様の個人情報を、当社の事業を支援するために使用するサービスプロバイダーに開示します。
- 戦略的パートナー。 当社は、当社の製品およびサービスのサポート、保守、構成、または販売を支援するパートナーに、お客様の個人情報を開示します。
- アフィリエイト。 当社は、お客様の個人情報をFenergoグループの他の会社に開示することがあります。これらの企業は、本通知に記載されているとおりにお客様の個人情報を使用します。
- マーケティングおよび広告パートナー。 当社は、クッキーおよび類似の技術を使用する第三者の広告およびマーケティング技術を、お客様が訪問するウェブサイトおよびその他のウェブサイトおよびお客様が使用するアプリケーションにおいて、関連性のあるターゲットを絞ったコンテンツおよび広告をお客様に配信することを許可する場合があります。
- マーケティングパートナー。 当社は、お客様が登録したイベント、ウェビナー、懸賞のスポンサー、または当社が共同でマーケティング活動を行う可能性のあるその他の関係者に、お客様の個人情報を提供する場合があります。
- 公的機関または政府機関。 法的に義務付けられている場合、召喚状、政府監査、捜査令状などの法的義務、規制、行政上または司法上の手続きを遵守するために、お客様の個人情報を開示する場合があります。
- 企業取引。 当社の事業、資産、株式の全部または一部の変更、売却、合併、合併、提携、提携、譲渡、移転、またはその他の移動（破産または同様の手続きを含む）の計画的または実際の調査の一環として、お客様の個人情報を関連する第三者と共有または移転する場合があります。
- 同意。 当社は、お客様から要請があった場合、または同意を得た場合、他の方法でお客様の個人情報を開示することがあります。たとえば、お客様の同意を得た上で、お客様を特定できるようなユーザー紹介文を掲載します。
Fenergoがデータ処理またはエンリッチメントをサポートするために第三者のAIサービスプロバイダーを雇う場合、そのようなプロバイダーは、本通知に記載されているものと同等のデータ保護要件を遵守する契約上の義務を負います。
6。処理のセキュリティ
当社は、お客様の個人情報を偶発的または違法な破壊、紛失、開示、改ざん、または使用から保護するために、最先端の技術的および組織的対策を講じています。
AIまたはMLシステムが個人情報を処理する場合、Fenergoは意図しない推論、差別的な出力、またはモデルインタラクションからの不正開示を防ぐために、追加の技術的および組織的対策を講じます。
7。個人情報の保持
当社は、お客様の個人情報を、その処理目的に必要な期間だけ保管します。これには、法的義務、法的保持要件を遵守するため、またはお客様との契約上の義務を履行するために必要な保持が含まれます。
8。クッキーと追跡技術
クッキーやその他の追跡技術を使用して、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、サイトの使用状況を分析し、パーソナライズされたコンテンツを配信します。当社の説明に従い、クッキーの設定を管理するオプションが提供されています。 クッキーの使用セクション
一部の追跡技術により、さまざまなデバイス、ブラウザ、およびWebサイトでのデバイスのアクティビティを経時的に監視できる場合があります。この情報には、固有の識別子、閲覧行動、インタラクションデータが含まれる場合があります。
許可され、該当する場合、クッキーと追跡技術を通じて収集されたデータは、以下の目的で使用される場合があります。
- ユーザー行動モデルの分析と改善、
- コンテンツやサービスをパーソナライズし、
- 自動パターンを使用して不正行為や異常行為を検知
当社のクッキーおよび追跡技術の使用に関する詳細については、当社の「」を参照してください。 クッキーの使用セクション
9。フェネルゴによるクッキーの使用
クッキーは、お客様が当社のウェブサイトを使用する際にお客様のデバイス（コンピューター、スマートフォン、その他の電子デバイスなど）に保存される小さなテキストファイルです。当社のウェブサイトではクッキーを使用しています。これらのクッキーは、当社がお客様とお客様のデバイスを認識し、お客様の好みや過去の行動に関する情報を保存するのに役立ちます。
たとえば、お客様がウェブサイトにアクセスした回数、アクセスしたページ、トラフィックデータ、位置データ、およびインターネットサービスプロバイダーの送信元ドメイン名を監視する場合があります。この情報は、ユーザーのプロフィールを作成するのに役立ちます。このデータの一部は集計または統計的であるため、お客様を個別に特定することはできません。
クッキーの管理方法や管理方法など、一般的なクッキーの詳細については、アイルランドデータ保護委員会が発行するクッキーに関するガイダンスをご覧ください。www.aboutcookies.orgまたはwww.allaboutcookies.org。
クッキーの使用と設定変更への同意
当社は、お客様がリクエストしたサービスを提供するために不可欠な場合を除き、お客様のデバイスにクッキーまたはその他の類似テクノロジーを配置することについて、お客様の許可（同意）を求めます。
当サイトの任意のページの左下にあるクッキー設定ボタンをクリックすると、クッキーの使用に対する同意を撤回したり、その他のクッキー設定を管理したりできます。これにより、当社のクッキー設定センターが開きます。その後、クッキーの種類ごとにスライダーを適宜切り替えることができます。更新した設定を有効にするには、ページを更新する必要がある場合があります。
クッキーへの第三者アクセス
サードパーティクッキーは、ユーザーの行動に関する情報を収集するなどの目的でウェブサイトの所有者以外の者が設定したクッキーです。当社のウェブサイトを利用していると、YouTube 動画や Twitter フィードなどの埋め込みコンテンツが表示されることがあります。
これらのウェブサイトや埋め込みコンテンツは、独自のクッキーを使用する場合があります。お客様が当社のウェブサイトから他のウェブサイトに移動した場合でも、他のウェブサイトによるクッキーの配置を当社が管理することはできません。
Fenergoは「追跡拒否」信号にどのように反応しますか？
現在の「トラッキング拒否」の取り組みは、当社のウェブサイトでは認識されていません。
Fenergoは、FenergoのウェブサイトがリンクしているFenergo以外の他のウェブサイトのコンテンツまたはプライバシー慣行について責任を負いません。これらのサイトのいずれかで情報を提供するよう求められた場合は、共有する前にそのサイトのプライバシーポリシーを注意深く確認することをお勧めします。
クッキーの使用に関する詳細については、以下のクッキーリストをご覧ください。
10。お客様の権利
適用法に従い、お客様にはいくつかの重要な権利があります。要約すると、これらには以下の権利が含まれます。
- お客様の個人情報および本プライバシー通知で既に取り扱われている特定のその他の補足情報へのアクセス。
- 当社が保有するお客様の情報の誤りを訂正するよう当社に要求してください。
- 特定の状況において、お客様に関する個人情報の消去を要求します。
- お客様が当社に提供したお客様に関する個人情報を、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取り、特定の状況においてそれらのデータを第三者に送信する権利を有します。
- ダイレクトマーケティングを目的としたお客様に関する個人情報の処理にいつでも異議を申し立てることができます。
- AIシステムによって裏付けられた決定を含め、お客様に関する法的効力を生じる、または同様にお客様に重大な影響を与えるような自動手段による決定に異議を唱えます。該当する場合、お客様には、当該処理に関係する論理、重要性、および想定される結果について有意義な情報を入手し、人的介入を求める権利もあります。
- その他の特定の状況において、当社がお客様の個人情報を引き続き処理することに異議を唱えます。
- それ以外の場合は、特定の状況におけるお客様の個人情報の処理を制限します。
当社のクッキーおよび追跡技術の使用に関する詳細については、当社の「」を参照してください。 クッキーセクション 当社のプライバシー通知に記載されています
上記の権利は絶対的な権利ではなく、他者の基本的権利、人権、または公的および私的利益を保護するために必要な場合は制限される場合があります。Fenergoは、法律で認められている場合、お客様の身元を確認する権利を留保します。状況によっては、Fenergoはクライアントに代わって、クライアントの管理と指示に従って個人情報を処理します。
これらの権利を行使するには、次のアドレスまでご連絡ください。 プライバシーリクエストポータル。
11。国際データ転送
Fenergoは、当社が事業を行っている法域または当社のサービスプロバイダーが事業を行っている法域を含む、欧州経済地域（EEA）以外の国でお客様の個人情報を保存および処理する必要がある場合があります。これには、データ保護レベルの異なる国への個人情報の転送が含まれる場合があります。個人情報がEEA外で処理またはアクセスされる場合、その処理が適用されるデータ保護法に準拠していることを確認するために、追加の予防措置を講じます。
これらには以下が含まれます。
- このような譲渡が妥当性判断の対象となるようにすること、または十分でない場合は、標準契約条項（SCC）またはその他の同等の契約上の管理によって保護されることを保証します。
- 適切な移転影響評価 (TIA) の実施
- 個人情報の処理方法を規定する、第三者のサービスプロバイダーとの特定のデータ保護およびAI条件を含みます。
- AIモデル開発における個人情報の使用を、元の収集コンテキストと一致する目的に限定し、可能な場合は仮名化または匿名化を要求する。
Fenergoは、処理場所に関係なく、お客様の個人情報を高いレベルで保護するよう努めています。すべての転送には、お客様のプライバシー権を保護するための適切な法的、契約的、技術的保護措置が適用されます。
12。コミュニケーションプリファレンスの管理
電子メールメッセージ内の「購読解除」リンクをクリックするか、購読を解除することで、当社が送信する電子メールマーケティングメッセージをオプトアウトできます。 ここ。 オプトアウトを希望するかどうかを確認するために、さらにメッセージを1つ送信する場合がありますのでご注意ください。
お客様が当社のSaaSの登録ユーザーである場合、または当社と取引を行ったことがある場合、お客様がマーケティングメッセージをオプトアウトした後も、取引または関係に関するメッセージ（旅行通知など）を引き続き送信する場合があります。
テレマーケティングメッセージをオプトアウトするために、電話番号を社内の通話禁止リストに追加したい場合は、次のアドレスまでご連絡ください。 プライバシーリクエストポータル。苗字、名前、会社名、電話番号を記入してください。また、テレマーケティングの電話中を含め、テレマーケティング目的で再度電話をかけたくない場合は、いつでもお知らせください。
13。当社への連絡方法
当社によるお客様の個人情報の使用または本通知に関する質問または苦情については、以下の情報を使用して当社までご連絡ください。
注意: エメット・キャロラン (データ保護責任者)
住所: 4階、ノースドック2、93/94ノースウォールキー、ダブリン1、D01 V8Y6、アイルランド
電話: +353 01 901 3600
電子メール: dataprotection@fenergo.com
お住まいの地域のオフィスに連絡したい場合は、以下をご覧ください。 お問い合わせ | フェネルゴ。
データ主体の権利を行使するには、次のアドレスまでご連絡ください。 プライバシーリクエストポータル。
14。本通知の変更
当社は、法律、当社、当社のサービス、または技術の進歩の変更を反映するために、本通知を修正することがあります。当社が収集した個人情報の使用には、当該個人情報が処理された時点で有効なプライバシー通知が適用されます。変更の種類によっては、このページに掲示して変更を通知する場合があります。
