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お客様のライフ・サイクルにおけるデジタル・トランスフォーメーション
ユニバーサルバンクまたはマルチプルバンクの顧客は、アジャイルでスムーズな法人設立体験を望んでいます。口座開設プロセスは、顧客に新しい銀行関係についての貴重な第一印象を与えます。そのためには、アジャイルかつ効率的で、顧客中心のアプローチが必要です。
フェネルゴ・カスタマー・サイクル・マネージメント（CLM）は、ユニバーサル銀行またはマルチ・バンクが、すべてのビジネスラインにおける顧客体験を、サービスを提供し、将来の規範を遵守するものへとデジタル的に変革できるようにします。業務効率の改善と最適化を行います
Fenergo CLMによる顧客体験の設計
Fenergo CLMは、内部プロセスを自動化および迅速化して目に見える業務効率を実現し、ユニバーサル銀行が提供する顧客体験を変革します。これにより、銀行は新たな規制義務や変更義務の順守と安全性を維持しながら、ユニバーサルバンクが提供する顧客体験を変革します。。
顧客体験を変革する
デジタルプロセスを通じた口座開設時間における効率性の大幅な向上は、システム転送の削減につながり、主にAPI、インテグレーション、および以下によって受け継がれてきたサイロやテクノロジーが排除されます。クライアントのデータセンターを作成することで、データの再導入と複製が可能になります。
一時的利益の返却をログに記録する
法人設立までの平均時間とアカウント開設中の放棄率を減らすことで、その企業はより短期間で売上を回収できます。
ポテンシャルのロックを解除する
プロセスがより迅速で効率的であれば、顧客体験が改善された場合と同様、既存の顧客へのクロスセールスや追加販売の成功は、大きな競争優位性でより多くの新規取引を引き寄せるよりは、既存の顧客に好調なクロスセールスや追加販売を実現できます。
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Fenergo CLMは、ユニバーサルバンクまたはマルチバンク向けの次の機能を提供します。
アジャイルで流動的な顧客体験
Fenergo CLMは、高度なワークフローとケース管理ソリューションであり、金融機関が顧客や商品のメンテナンスや更新プロセスに加えて、自動化された、シームレスでコンプライアンスに準拠したデジタル口座開設サービスを提供できるようにします。商品リクエストと口座開設のプロセスを合理化し、金融犯罪や規制遵守のプロセスを自動化し、最終的には商業銀行やビジネス銀行が顧客との関係のあらゆる段階で顧客を喜ばせることができるようになります。
政治に基づく責任
Fenergo CLMは、金融企業がマネーロンダリング防止（PLD）、顧客情報（KYC）、データプライバシーの基準など、国内外の幅広い規制を遵守できるようにします。
Fenergo CLMでは、コンプリミエント機器が分離されたシステムに設置されなくなりました。組み込み、保守、更新のすべてのプロセスにおいて、受付、運用、社内のサービスがすべて接続されるため、当社のディーン・ワーク・フロー・システムによる直接処理が可能になるため、手作業にかかる労力が大幅に削減されます。アミック。
銀行レベルの顧客独自の組織ビジョン
Fenergo CLMは、銀行レベルの顧客独自の組織ビジョンを提示し、顧客のデータと文書が顧客ライフサイクル全体にわたってクリーンで一元化された状態で維持されることを保証します。この一元的な入金により、顧客登録のみで業務を遂行および組込みを行うことができるほか、バンキングエコシステム内の他のアプリケーションでも承認を受けることができます。
デジタル化された製品のアクティベーションプロセス
Fenergoの製品アクティベーションドメインは、金融機関が商取引協定内の製品のライフサイクルを簡単に把握し、維持できるようにする、動的で自動化されたソリューションを提供します。これにより、金融機関は、企業意思決定プロセスの強化、正確なリスク管理の承認、正確な履行と規範的レポートの提示が可能になり、より優れたプロセス管理とデータ品質を実現できます。OS。
さらに詳しい情報
Fenergo CLM to Universal Banksが、より高い運用効率により、お客様に優れたエクスペリエンスを提供できる方法について、当社にご連絡ください。
