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Client Lifecycle Management for Retail Banking

Gestión del ciclo de vida del cliente en la banca minorista

Transformación digital que ofrece una experiencia superior al cliente, una mayor eficiencia operativa y una ventaja competitiva sostenida.


  • Diligencia debida automatizada AML y KYC
  • Incorporación digital para clientes e inversionistas
  • Superior customer experience
  • Scalable cloud technology.
Fenergo
Vídeo de presentación de Fenergo

Transforme y agilice la incorporación de clientes

Customers’ expectations are constantly growing and they demand a seamless digital experience. Banks not only need to complete their current digital transformation initiatives but also take them a step further by leveraging the latest, scalable technology which will future-proof them beyond current trends and customer expectations.

Additionally, banks are competing with new digital entrants who are positioned to offer streamlined, efficient onboarding and a wider variety of products.

With a primary focus on cash and lending products, retail banks must prioritize efficient account opening and accelerate lending timelines.  

The KYC & onboarding process offers you the chance to create a valuable first impression with your customers. This needs to be efficient, secure and customer-centric.

Fenergo Customer Lifecycle Management (CLM) enables retail banks to automate and straight through process onboarding and KYC due diligence processes at scale.  Leveraging integrations to market leading providers across open banking, entity screening and credit bureaus to straight-through process customer lifecycle events.

Rediseñar la experiencia de la banca minorista

Fenergo CLM aprovecha lo último en tecnología en la nube, incluida la inteligencia artificial y el procesamiento directo, para crear una experiencia bancaria flexible y moderna, a la vez que garantiza una calidad de servicio constante durante las horas punta o las fases de crecimiento rápido.

1

Automatización en primer lugar

Desvía la atención del trabajo complejo y repetitivo para crear un entorno laboral más satisfactorio para los empleados. Menos errores conducen a una mayor precisión y fiabilidad para los clientes.

2

Ingresos más rápidos

Al reducir los tiempos de incorporación y las tasas de abandono durante la apertura de cuentas y la concesión de préstamos, los bancos minoristas pueden conseguir ingresos mucho más rápidamente.

3

Crear reputación de marca y fidelizar a los clientes

Una incorporación digital más rápida y segura mejora la reputación de la marca y fomenta la fidelidad de los clientes.

4

Liberar oportunidades de ingresos

La mejora de la reputación de la marca, el mayor conocimiento de los clientes y la flexibilidad de las carteras de productos posibilitan las oportunidades de crecimiento de las cuentas y atraen nuevos negocios con una mayor ventaja competitiva.

5

Reducción de costes

Construido en la nube de AWS, los clientes de Fenergo experimentan ahorros sustanciales, sin dejar de estar facultados con las últimas características y tecnología. La configuración sin código de Fenergo reduce drásticamente los costes de aplicación, soporte y configuración.

Fenergo CLM for Retail Banks Features:

Procesos automatizados de diligencia debida

Simplifique y acelere su proceso KYC utilizando la solución automatizada de diligencia debida de Fenergo. La detección automatizada de AML, las evaluaciones de riesgo, ID&V y la obtención de datos no solo simplifican su proceso de diligencia debida, sino que también proporcionan un cumplimiento sólido a gran velocidad y escala.

Plataforma independiente del canal (API First)

La arquitectura de API abierta de Fenergo permite a los bancos minoristas ofrecer a sus clientes una experiencia siempre superior. Los clientes pueden optar por utilizar la interfaz de usuario de Fenergo o simplemente utilizar Fenergo para controlar la interfaz de usuario del canal de su elección.

Viajes automatizados del cliente

Fenergo CLM permite a los bancos ofrecer servicios digitales de apertura de cuentas y préstamos automatizados, fluidos y conformes con la normativa. En caso necesario, las solicitudes se agilizan mediante capacidades de procesamiento directo, lo que permite a los bancos minoristas satisfacer a sus clientes en todas las fases de su relación.

Canales digitales de autoservicio

Incluida la identificación y verificación digital (ID&V), la firma electrónica y un enfoque omnicanal para obtener digitalmente información del cliente.

Ecosistema centralizado

Utilizar la arquitectura API-first de Fenergo e integrar los canales de comunicación con el cliente en la plataforma CLM centralizada de Fenergo proporciona un ecosistema seguro y modernizado que evita el trabajo repetitivo y lento.

Con Fenergo CLM, los equipos bancarios están conectados a través de múltiples canales durante todo el onboarding, y a lo largo del ciclo de vida del cliente, creando una única fuente de verdad para su organización.

Visión única del cliente en toda la empresa

Fenergo CLM ofrece una visión única del cliente en toda la empresa que garantiza el mantenimiento de una documentación y unos datos del cliente limpios y centralizados a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Este repositorio central permite a los clientes y a los empleados del banco trabajar con un único registro y está disponible para ser utilizado por otras aplicaciones del ecosistema bancario.

Más soluciones SaaS

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Conocimiento del Cliente, KYC Software

Cumplimiento de ESG

Incorporación de clientes

Supervisión de la transacción

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Póngase en contacto con nosotros y descubra cómo Fenergo CLM para banca minorista puede ofrecer una experiencia excepcional al cliente gracias a una mayor eficiencia operativa.

Bank ABC - Fenergo Client

How Fenergo Can Help

Faster Onboarding

Streamlined and automated workflows that support Know Your Business (KYB) and anti-money laundering activities to combat financial crime.

Risk Monitoring

Ensure continuous compliance through automated monitoring of customer behaviour and event-driven updates to customer profiles, ensuring accurate, up-to-date KYC records.

Digital Experience

Provide a digital experience for your customers and merchants allowing them to submit their KYB data in a frictionless manner, reducing the number of unnecessary touchpoints.  
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Know Your Customer / Business

Digitalize the end to end KYC/B process for clients and merchants throughout the entire lifecycle. Simplify and automate due diligence with pre-packaged KYC/B rules and workflows, ensuring effective due diligence and regulatory compliance.

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Client / Merchant Onboarding

A single, integrated onboarding solution to connect stakeholders and provide a single merchant view. Streamline and automate end-to-end onboarding journeys, including KYC/B and risk, digital outreach, risk assessment and PEP and sanctions screening.

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Supervisión de la transacción

Detect suspicious activity in real-time, trigger alerts, investigate results and report financial crime to authorities. Transform transaction monitoring effectiveness, reduce false positives and manage risk exposure to combat Money Laundering and Terrorist Financing.

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CLM for Salesforce

Provide Relationship Managers with real-time visibility over the end-to-end onboarding process directly from Salesforce, leveraging automatic updates & streamlined outreach, eliminating the reliance on ineffective email updates and duplicate requests for information.

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Perspectivas

Advisory, Data & Product Partners

Fenergo partners with a host of market-leading advisory, implementation, data and product partners to create an end-to-end ecosystem of services and solutions for our clients.

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Reducir el riesgo y gestionar cumplimientos
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