Transforme y agilice la incorporación de clientes
Customers’ expectations are constantly growing and they demand a seamless digital experience. Banks not only need to complete their current digital transformation initiatives but also take them a step further by leveraging the latest, scalable technology which will future-proof them beyond current trends and customer expectations.
Additionally, banks are competing with new digital entrants who are positioned to offer streamlined, efficient onboarding and a wider variety of products.
With a primary focus on cash and lending products, retail banks must prioritize efficient account opening and accelerate lending timelines.
The KYC & onboarding process offers you the chance to create a valuable first impression with your customers. This needs to be efficient, secure and customer-centric.
Fenergo Customer Lifecycle Management (CLM) enables retail banks to automate and straight through process onboarding and KYC due diligence processes at scale. Leveraging integrations to market leading providers across open banking, entity screening and credit bureaus to straight-through process customer lifecycle events.
Rediseñar la experiencia de la banca minorista
Fenergo CLM aprovecha lo último en tecnología en la nube, incluida la inteligencia artificial y el procesamiento directo, para crear una experiencia bancaria flexible y moderna, a la vez que garantiza una calidad de servicio constante durante las horas punta o las fases de crecimiento rápido.
Automatización en primer lugar
Desvía la atención del trabajo complejo y repetitivo para crear un entorno laboral más satisfactorio para los empleados. Menos errores conducen a una mayor precisión y fiabilidad para los clientes.
Ingresos más rápidos
Al reducir los tiempos de incorporación y las tasas de abandono durante la apertura de cuentas y la concesión de préstamos, los bancos minoristas pueden conseguir ingresos mucho más rápidamente.
Crear reputación de marca y fidelizar a los clientes
Una incorporación digital más rápida y segura mejora la reputación de la marca y fomenta la fidelidad de los clientes.
Liberar oportunidades de ingresos
La mejora de la reputación de la marca, el mayor conocimiento de los clientes y la flexibilidad de las carteras de productos posibilitan las oportunidades de crecimiento de las cuentas y atraen nuevos negocios con una mayor ventaja competitiva.
Reducción de costes
Construido en la nube de AWS, los clientes de Fenergo experimentan ahorros sustanciales, sin dejar de estar facultados con las últimas características y tecnología. La configuración sin código de Fenergo reduce drásticamente los costes de aplicación, soporte y configuración.
Fenergo CLM for Retail Banks Features:
Procesos automatizados de diligencia debida
Simplifique y acelere su proceso KYC utilizando la solución automatizada de diligencia debida de Fenergo. La detección automatizada de AML, las evaluaciones de riesgo, ID&V y la obtención de datos no solo simplifican su proceso de diligencia debida, sino que también proporcionan un cumplimiento sólido a gran velocidad y escala.
Plataforma independiente del canal (API First)
La arquitectura de API abierta de Fenergo permite a los bancos minoristas ofrecer a sus clientes una experiencia siempre superior. Los clientes pueden optar por utilizar la interfaz de usuario de Fenergo o simplemente utilizar Fenergo para controlar la interfaz de usuario del canal de su elección.
Viajes automatizados del cliente
Fenergo CLM permite a los bancos ofrecer servicios digitales de apertura de cuentas y préstamos automatizados, fluidos y conformes con la normativa. En caso necesario, las solicitudes se agilizan mediante capacidades de procesamiento directo, lo que permite a los bancos minoristas satisfacer a sus clientes en todas las fases de su relación.
Canales digitales de autoservicio
Incluida la identificación y verificación digital (ID&V), la firma electrónica y un enfoque omnicanal para obtener digitalmente información del cliente.
Ecosistema centralizado
Utilizar la arquitectura API-first de Fenergo e integrar los canales de comunicación con el cliente en la plataforma CLM centralizada de Fenergo proporciona un ecosistema seguro y modernizado que evita el trabajo repetitivo y lento.
Con Fenergo CLM, los equipos bancarios están conectados a través de múltiples canales durante todo el onboarding, y a lo largo del ciclo de vida del cliente, creando una única fuente de verdad para su organización.
Visión única del cliente en toda la empresa
Fenergo CLM ofrece una visión única del cliente en toda la empresa que garantiza el mantenimiento de una documentación y unos datos del cliente limpios y centralizados a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Este repositorio central permite a los clientes y a los empleados del banco trabajar con un único registro y está disponible para ser utilizado por otras aplicaciones del ecosistema bancario.
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Póngase en contacto con nosotros y descubra cómo Fenergo CLM para banca minorista puede ofrecer una experiencia excepcional al cliente gracias a una mayor eficiencia operativa.
