Transformación digital que ofrece una mayor eficiencia operativa y una mejor experiencia del cliente.
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Los clientes de la banca comercial esperan una experiencia de incorporación ágil y sin complicaciones. El proceso de apertura de cuentas ofrece a sus clientes una valiosa primera impresión sobre su nueva relación bancaria. Esto tiene que ser ágil, eficiente y centrado en el cliente.
Fenergo CLM permite a los bancos comerciales y de negocios transformar digitalmente la experiencia del cliente de principio a fin, cumplir con la normativa en el futuro y optimizar la eficiencia operativa.
Fenergo CLM automatiza y agiliza los procesos internos para crear eficiencias operativas tangibles que transforman la experiencia del cliente para los bancos comerciales y empresariales, a la vez que mantienen al banco a salvo de las nuevas y cambiantes obligaciones reglamentarias.
La capacidad de ofrecer una eficiencia drásticamente mejorada en los tiempos de apertura de cuentas a través de un proceso digital da como resultado una reducción en la entrega de sistemas, integración, reintroducción y duplicación de datos.
Al reducir los tiempos medios de incorporación y las tasas de abandono durante la apertura de cuentas, su empresa puede lograr un retorno de ingresos temprano.
Con procesos más ágiles y eficientes y una experiencia de cliente mejorada. Puede además realizar con éxito ventas cruzadas y ventas adicionales a los clientes existentes, al tiempo que atrae nuevos negocios con una mayor ventaja competitiva.
"Seleccionamos Fenergo CLM como parte de un programa global de transformación y reorganización interna diseñado para agilizar los procesos e integrar sistemas que antes eran dispares para crear una única fuente de datos de clientes y un proceso de incorporación fluida de clientes y bien organizado que garantice el cumplimiento de las nuevas y cambiantes normativas y ofrezca una experiencia superior a los clientes".
José Muñoz
Director Global de Operaciones, Santander
"Elegimos a Fenergo tanto por su funcionalidad avanzada y directa de CLM para usar como por su tecnología v8 que encaja bien con nuestro propio panorama tecnológico modernizado. Estoy deseando trabajar con el equipo de Fenergo y su amplia comunidad de clientes para contribuir a la continua evolución de los productos y las hojas de ruta normativas".
Bernard Gavgani
Director de Información,, BNP Paribas
Fenergo CLM es una sofisticada solución de gestión de casos y flujos de trabajo que permite a las instituciones financieras ofrecer servicios digitales de apertura de cuentas automatizados, sin complicaciones y conformes a la regulación, además de procesos de mantenimiento y actualización de clientes y productos. Agiliza los procesos de solicitud de productos y apertura de cuentas, automatiza los procesos de delitos financieros y de cumplimiento de la normativa y, en última instancia, permite a los bancos comerciales y empresariales satisfacer a los clientes durante cada etapa de su relación.
Fenergo CLM permite a las empresas financieras cumplir con una amplia gama de regulaciones locales y globales, como las normas de Prevención de Lavado de Dinero (PLD), Conocimiento del Cliente (KYC) y privacidad de datos.
Con Fenergo CLM, los equipos de cumplimiento ya no están separados en sistemas, si no que los equipos del front, middle y back-office, están conectados durante todo el proceso de incorporación, mantenimiento y actualización. Esto permite reducir significativamente el esfuerzo manual al permitir el procesamiento directo con nuestro sistema de flujo de trabajo dinámico.
Fenergo CLM ofrece una vista única del cliente en toda la organización que garantiza que los datos y la documentación del cliente se mantengan limpios y centralizados durante todo su ciclo de vida. Este depósito central permite a los equipos de cumplimiento y de incorporación trabajar a partir de un solo registro de clientes y está disponible para ser aprovechado por otras aplicaciones dentro del ecosistema bancario.
El dominio de habilitación de productos de Fenergo proporciona una solución dinámica y automatizada que permite a las instituciones financieras capturar, seguir y mantener fácilmente el ciclo de vida de un producto dentro de un acuerdo comercial. Esto permite a las instituciones financieras reforzar la toma de decisiones de negocio, aprovechar una gestión de riesgos precisa, lograr un cumplimiento exacto y la presentación de informes reglamentarios, así como ofrecer una mejor gestión de los procesos y la calidad de los datos.
Póngase en contacto con nosotros y descubra cómo Fenergo CLM para la banca comercial y de empresas puede ofrecer una experiencia excepcional al cliente gracias a una mayor eficiencia operativa.