Gestión del ciclo de vida del cliente

Tras salir de las secuelas de una crisis financiera, Fenergo introdujo un nuevo concepto que indicaría cómo las instituciones financieras gestionan los viajes y los eventos de los clientes de principio a fin, desde la incorporación hasta la finalización: la gestión del ciclo de vida del cliente (CLM).

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Conocimiento del cliente

Nuestra investigación de 2023 sobre las tendencias de KYC ha revelado que KYC sigue siendo una operación impulsada por las personas, costosa y prolongada para muchos bancos. En promedio, la revisión del KYC de un solo cliente para bancos corporativos o comerciales tarda entre 121 y 180 días en completarse y cuesta 2.598 dólares. Más de 6 de cada 10 bancos emplean entre 1000 y 2000 empleados a tiempo completo para gestionar sus procesos de KYC.

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La historia de Fenergo

Hace 15 años, Fenergo se fundó como respuesta a los desafíos a los que se enfrentaban las firmas financieras para cumplir con las cambiantes regulaciones e incorporar clientes de manera eficiente después de la crisis financiera de 2008.

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