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Commercial & Business Banking

Commercial & Business Banking Software

Digitale Transformation, die zu größerer betrieblicher Effizienz und einem besseren Kundenerlebnis führt.

  • Optimierte Kontoeröffnung
  • Automatisierte Finanzkriminalitätsbekämpfung und regulatorische Compliance
  • Verbessertes Kundenerlebnis in jeder Phase der Beziehung zwischen Kunde und Bank
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Digitale Transformation des Kundenlebenszyklu

Commercial-Banking-Kunden erwarten eine schnelle und reibungslose Kontoeröffnung. Der Prozess der Kontoeröffnung bietet Ihren Kunden einen wertvollen ersten Eindruck von ihrer neuen Bankbeziehung. Dieser Prozess muss schnell, effizient und kundenorientiert ablaufen. 

Mit dem Fenergo-CLM können Commercial & Business Banken das gesamte Kundenerlebnis digital transformieren, die Einhaltung von Vorschriften zukunftssicher gestalten und die betriebliche Effizienz verbessern.

Das Kundenerlebnis mit dem Fenergo-CLM neu erfahren

Das Fenergo-CLM automatisiert und optimiert interne Prozesse, um konkrete betriebliche Effizienzen zu schaffen, die das Kundenerlebnis für Business & Commercial Banken verändern, während die Bank zugleich für neue und sich entwickelnde regulatorischen Verpflichtungen gewappnet ist.

1

Kundenerlebnis verändern

Die Fähigkeit, die Dauer der Kontoeröffnung durch einen digitalen Prozess drastisch zu verkürzen, führt zu einer Reduzierung von Systemübergaben, Integrationen, erneuten Dateneingaben und Duplizierung von Daten.

2

Verkürzte Time to Revenue

Durch die Verkürzung der durchschnittlichen Onboarding-Zeiten und der Abbruchquoten bei der Kontoeröffnung kann Ihr Unternehmen die Zeit bis zur Umsatzrealisierung deutlich verkürzen.

3

Erschließen Sie Ihr Umsatzpotenzial

Durch schnellere und effizientere Prozesse und ein verbessertes Kundenerlebnis können Sie erfolgreich Cross-Selling und Up-Selling bei bestehenden Kunden betreiben und zugleich durch einen größeren Wettbewerbsvorteil mehr Neugeschäft realisieren.

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Fenergo-CLM für Commercial & Business Banken bietet:

Fast & Frictionless Client Journeys

Das Fenergo-CLM ist eine hochentwickelte Lösung für Workflow- und Case Management, mit der Finanzinstitute automatisierte, nahtlose und gesetzeskonforme digitale Kontoeröffnungsdienste sowie Kunden- und Produktpflege- und Aktualisierungsprozesse anbieten können. Sie optimiert die Prozesse für Produktanfragen und Kontoeröffnungen, automatisiert Prozesse zur Bekämpfung von Finanzkriminalität und zur Einhaltung regulatorischer Compliance und ermöglicht es Commercial und Business Banken, ihre Kunden in jeder Phase ihrer Geschäftsbeziehung zu begeistern.

Richtliniengesteuerte Compliance

Das Fenergo-CLM ermöglicht es Finanzunternehmen, eine Vielzahl lokaler und globaler Vorschriften einzuhalten, darunter in den Bereichen Anti-Geldwäsche (AML), Know Your Customer (KYC) und Datenschutzbestimmungen.

Mit dem Fenergo-CLM sind die Compliance-Teams nicht länger in einzelnen Silo-Systemen isoliert. Front-, Middle- und Back-Office-Teams sind während des gesamten Onboarding-, Wartungs- und Aktualisierungsprozesses miteinander vernetzt, wodurch der manuelle Aufwand erheblich reduziert wird, da unser dynamisches Workflow-System eine direkte Verarbeitung ermöglicht.

Unternehmensweite zentrale Kundenansicht

Das Fenergo-CLM bietet eine unternehmensweite zentrale Kundenansicht, die sicherstellt, dass saubere, zentralisierte Kundendaten und Dokumentationen während des gesamten Kundenlebenszyklus gepflegt werden. Diese zentrale Datenbank ermöglicht es Compliance- und Onboarding-Teams, mit einem einzigen Kundendatensatz zu arbeiten, der von anderen Anwendungen innerhalb des Banken-Ökosystems genutzt werden kann.

Digitalisierte Prozesse für die Produktaktivierung

Der Bereich Produktaktivierung von Fenergo bietet eine dynamische, automatisierte Lösung, die Finanzinstitute in die Lage versetzt, den Lebenszyklus eines Produkts im Rahmen eines Geschäfts einfach zu erfassen, nachzuverfolgen und zu pflegen. Dadurch können Finanzinstitute ihre Geschäftsentscheidungen verbessern, ein präzises Risikomanagement betreiben, die Einhaltung von Vorschriften und die Berichterstattung über gesetzliche Bestimmungen gewährleisten sowie ein besseres Prozessmanagement und eine bessere Datenqualität erreichen.

„Die Entscheidung für das Fenergo-CLM fiel im Rahmen eines globalen internen Transformations- und Reorganisationsprogramms, das auf die Rationalisierung von Prozessen und die Integration ehemals unterschiedlicher Systeme abzielt, um eine einzige Quelle für Kundendaten und ein nahtloses und gut orchestriertes Kunden-Onboarding zu erreichen, mit der die Einhaltung neuer und sich weiterentwickelnder Vorschriften gewährleistet und ein hervorragendes Kundenerlebnis geschaffen wird.“

José Muñoz
Global Head of Operations, Santander

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Kunden Onboarding

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Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und finden Sie heraus, wie das Fenergo-CLM für Commercial & Business Banken ein außergewöhnliches Kundenerlebnis durch gesteigerte operative Effizienz bieten kann.

Bank ABC - Fenergo Client

How Fenergo Helps Commercial Banks

Digital Experience

Transform the end-to-end client experience, connecting front, middle and back-office teams.

Seamless Account Opening

Streamline & automate the product request and account opening processes.

Einzelkundenansicht

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Kunden Onboarding

A single, integrated client onboarding solution to connect stakeholders and provide a single client view. Streamline and automate end-to-end onboarding journeys, including KYC and risk, digital client outreach, client risk assessment and PEP and sanctions screening.

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ESG Compliance Software

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